1. Nuestro compromiso

FastOfi Corp S.A.S. quiere que cualquier persona pueda usar su sitio web y su plataforma, con independencia de su condición física, sensorial o cognitiva, y del dispositivo o la tecnología de apoyo que utilice.

No lo tratamos como un requisito de checklist. Nuestros usuarios trabajan turnos largos, en recepción, en consulta y frente a pantallas durante horas; un sistema que se puede operar con el teclado, que respeta el tamaño de letra del sistema y que no depende sólo del color para comunicar un estado es, sencillamente, un sistema mejor para todos.

2. Estándar de referencia

Tomamos como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, que son el estándar adoptado en Colombia por la Resolución 1519 de 2020 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, en desarrollo de la Ley 1618 de 2013 sobre los derechos de las personas con discapacidad.

Aunque esa resolución obliga de forma directa a las entidades públicas, aplicamos el mismo estándar a nuestros productos privados: nuestros clientes son IPS, clínicas y consultorios, y el criterio nos parece el correcto con o sin obligación.

3. Estado actual: conformidad parcial

Declaramos conformidad parcial con WCAG 2.1 AA. Algunas partes del sitio cumplen el estándar y otras están en proceso. Preferimos decirlo con precisión antes que afirmar una conformidad total que hoy no podemos sostener.

Lo que ya está implementado en el sitio:

Enlace para saltar directamente al contenido principal.
Navegación completa con teclado, incluidos los menús desplegables, que se abren con Enter, se recorren con las flechas y se cierran con Escape.
Indicador de foco visible y de alto contraste, también sobre fondos oscuros.
Estructura semántica con encabezados jerárquicos, regiones y tablas de datos reales con encabezados asociados.
Texto alternativo descriptivo en las imágenes informativas; las decorativas se ocultan a las tecnologías de apoyo.
Contraste de texto conforme al nivel AA.
Áreas táctiles de al menos 44 × 44 píxeles.
Respeto de la preferencia de movimiento reducido del sistema operativo: si la activas, se desactivan las animaciones y las transiciones.
El contenido permanece visible aunque falle el JavaScript.
Formularios con etiquetas asociadas, agrupación por secciones, errores anunciados y campos con autocompletado.
Contenido en español declarado en el documento, para que los lectores de pantalla lo pronuncien correctamente.

4. Limitaciones conocidas

Estas son las barreras que ya identificamos y que estamos corrigiendo. Si encuentras una que no está aquí, cuéntanos.

Barreras de accesibilidad identificadas y su estado
Área	Barrera	Estado
Páginas internas pendientes de revisión	Las páginas de módulos comparten el mismo sistema que la portada; los contenidos que se agreguen después deben revisarse con la misma lista antes de publicar.	En corrección
Capturas del producto	Algunas imágenes del ERP transmiten información densa que el texto alternativo resume, pero no reproduce por completo.	Mitigado con descripción en el texto adyacente
Documentos descargables	Los PDF comerciales todavía no están etiquetados para lectores de pantalla.	Pendiente

5. Cómo lo evaluamos

Combinamos tres métodos, porque ninguno basta por sí solo:

Herramientas automáticas integradas al desarrollo. Detectan alrededor de un tercio de los problemas reales.
Revisión manual de cada página nueva: recorrido completo con teclado, verificación de contraste y de estructura de encabezados.
Pruebas con lector de pantalla ___ (indicar cuáles: p. ej. NVDA en Windows y VoiceOver en macOS e iOS).

Última evaluación: 2026-08-05. Revisamos esta declaración al menos una vez al año y cada vez que publicamos cambios significativos.

6. La plataforma FastClinica

Esta declaración cubre el sitio público fastclinica.com. La plataforma que usan los prestadores tiene su propio plan de accesibilidad, con un alcance distinto: una interfaz de trabajo con agendas densas, formularios clínicos largos y firma electrónica plantea retos que una página informativa no tiene.

Si tu organización necesita un informe de conformidad de la plataforma para un proceso de contratación, escríbenos a accesibilidad@fastclinica.com y te indicamos el estado y el cronograma vigentes.

7. Cuéntanos si encuentras una barrera

Es la forma más útil de ayudarnos. Escríbenos a accesibilidad@fastclinica.com con:

La dirección de la página donde ocurrió.
Qué intentabas hacer y qué pasó.
El navegador, el sistema operativo y la tecnología de apoyo que usabas, si aplica.

Acusamos recibo en un máximo de 5 días hábiles y te informamos si la corrección es inmediata o entra en el plan de trabajo, con una fecha estimada.

Si necesitas ahora mismo una información del sitio en un formato accesible alternativo, pídela por ese mismo correo o a soporte@fastclinica.com y te la entregamos.

Versión 2026-08-05 · FastOfi Corp S.A.S.

Declaración de accesibilidad